FAQ Atelier KBS

Nous acceptons les fichiers au format STL, issus de votre logiciel de conception 3D (CAO), pour les projets de joaillerie et les créations personnalisées pris en charge par Atelier KBS.

Après validation de votre modèle, nous vous fournirons des recommandations pour les corrections éventuelles. Cependant, toutes les modifications doivent être réalisées par vos soins avant production.

Oui, nous acceptons les moules en caoutchouc pour la découpe et le moulage.

Oui, nous pouvons utiliser le moule que vous nous fournissez pour produire de nouvelles pièces de joaillerie, avec le savoir-faire reconnu d’Atelier KBS.

Oui, cependant, nous ne pouvons pas garantir la validation de ces modèles, et toutes les responsabilités en cas d’incompatibilité vous incomberont. Cette procédure est réalisée avec soin par Atelier KBS.

Nous travaillons avec des métaux de haute qualité achetés auprès des institutions tunisiennes agréées, uniquement l’or et l’argent, sélectionnés avec soin par Atelier KBS.

Oui, nous proposons des services d’expédition internationale. Selon le volume et la valeur de votre commande, nous choisissons le moyen de transport le plus sécurisé et efficace pour expédier nos bijoux partout dans le monde.

Pour toute commande validée par notre atelier, la responsabilité de la satisfaction de nos clients nous incombe, et nous nous engageons à assurer la qualité de chaque création. Chez Atelier KBS, chaque bijou est conçu pour refléter l’excellence et satisfaire vos attentes. Pour plus de détails, consultez nos conditions de garantie.

Vous pouvez nous envoyer votre demande via le formulaire de la page Contact, par e-mail à contact@AtelierKBS.com ou par WhatsApp au +216 57 194 594 pour obtenir une estimation de prix basée sur votre modèle de création de bijoux sur mesure. Chez Atelier KBS, chaque commande est traitée avec une attention particulière.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et virement bancaire pour faciliter vos achats de joaillerie. Atelier KBS garantit des transactions sécurisées et adaptées à vos besoins.

En général, vous recevrez votre devis sous 3 à 4 jours ouvrables. Atelier KBS met un point d’honneur à vous répondre rapidement et avec précision.

Le prix de nos créations est basé sur le poids des matériaux utilisés et la complexité de leur manipulation.
Pour l’impression 3D, le tarif est calculé par gramme de cire ou heure d’impression (TND, USD, EUR), tandis que les pièces moulées sont tarifées par gramme de silicone. Le coût de la main-d’œuvre est également pris en compte en fonction de la complexité du modèle.

Des remises peuvent être accordées en fonction du volume et de la fréquence de vos commandes. Atelier KBS reste à votre disposition pour discuter de vos besoins.

Aucune quantité minimum n’est requise pour commander auprès de notre atelier. Atelier KBS s’adapte à vos besoins, quelle que soit la taille de votre projet.

L’Atelier KBS est ouvert uniquement sur rendez-vous, de 09h00 à 16h00, du lundi au vendredi. Notre équipe reste à votre écoute pendant ces horaires pour toute demande. Retrouvez aussi nos horaires à jour sur notre fiche Google.

Vos modèles maîtres sont conservés en toute sécurité dans notre entrepôt. Par souci de confidentialité, tous les fichiers numériques sont supprimés après la production. Cette gestion rigoureuse est une priorité pour l’Atelier KBS.

Oui, nous conservons vos modèles maîtres dans notre entrepôt pour toute commande future, dans le respect des normes strictes d’Atelier KBS.